Im folgenden Artikel erfahren Sie Informationen zum Versand und der Zustellung von Nachrichten in Ihrem TP CDE Projektraum.
Um zu überprüfen, ob eine Nachricht zugestellt wurde oder ob der Empfänger damit bereits interagiert hat, können Sie die folgenden Schritte befolgen:
Öffnen Sie im Projektraum das Systemmodul Dokumente und dort den Bereich Nachrichten.
Je nach dem in welcher Nachricht Sie den Status überprüfen möchten, öffnen Sie den Filter Empfangene oder Gesendete.
Klicken Sie nun auf das Briefumschlagsymbol vor der entsprechenden Nachricht, um diese zu öffnen.
Die Nachricht öffnet sich in einem neuen Fenster.
Die Symbole neben den jeweiligen Empfängern geben Ihnen Informationen zur Weiterleitung, dem Empfang der Nachricht und ob der Empfänger damit bereits interagiert hat. Sie können in der Nachricht mit ihrem Mauszeiger über die einzelnen Symbole fahren, um genauere Informationen zu erhalten.
Das @-Symbol zeigt ihnen, dass die Nachricht für diesen Teilnehmer an eine externe Adresse weitergeleitet wurde. Halten Sie Ihren Mauszeiger über das @-Symbol, um zu sehen, an welche externe Weiterleitungsadresse die Nachricht verschickt wurde.
Sind bei einem Teilnehmer mehrere Weiterleitungsadressen hinterlegt und aktiv, wird der Versand für jede einzelne Adresse hinter dem Teilnehmernamen als @-Symbol angezeigt
Hinter der E-Mail-Adresse sehen Sie auch den Versandstatus der Weiterleitung. Hier steht (versandt) wenn die Nachricht erfolgreich an den Server des Empfängers übertragen wurde.
Erscheint ein rotes Ausrufezeichen neben dem @-Symbol des Empfängers, hat der Server des Empfängers zurückgemeldet, dass die Nachricht nicht angenommen werden konnte. Fahren Sie mit der Maus über das @-Symbol oder das Ausrufezeichen. Dort wird die E-Mail-Adresse des Empfängers gezeigt und der Hinweis (nicht zustellbar).
Hinweis
Auch wenn der Hinweis (nicht zustellbar) angezeigt wird, kann es sein, dass der Empfänger die Weiterleitung der Nachricht trotzdem an seine externe Adresse erhalten hat, der E-Mail Server des Empfängers diese jedoch erst verzögert zugestellt, oder diese als Spam markiert hat.
Kontaktieren Sie in diesem Fall den Empfänger zur Überprüfung, gegebenenfalls müssen die Einstellungen des Empfänger-E-Mail Postfaches angepasst werden.
Sollten Sie genauere Informationen zu Fehlern bei der Zustellung spezifischer Nachrichten benötigen, kontaktieren Sie bitte unser TP CDE Support Team.
Der blaue Haken ist nur in Projekten mit aktivem Download Logbuch hinterlegt.
Der blaue Haken weist darauf hin, dass dieser Teilnehmer das anhängende Dokument aus der E-Mail Weiterleitung heruntergeladen hat.
Fahren Sie mit Ihrem Mauszeiger darüber, um den Zeitpunkt des Downloads zu prüfen:
Der gelbe Haken ist nicht in allen Thinkproject Projekten verfügbar.
Der gelbe Haken zeigt an, wann die Nachricht das erste Mal von dem Empfänger im Thinkproject-Posteingang geöffnet wurde.
Fahren Sie mit dem Mauszeiger darüber, um den Zeitpunkt anzuzeigen:
Der grüne Haken ist nicht in allen Thinkproject Projekten verfügbar.
Der grüne Haken zeigt an, wenn der Empfänger die Nachricht mit er Funktion Gelesen und schließen in der Thinkproject Plattform als gelesen markiert hat.
Fahren Sie mit dem Mauszeiger darüber, um den Zeitpunkt anzuzeigen:
Hinweis
Die angezeigten Haken bei Versand unterscheiden sich bei internen und externen Teilnehmern.
Der blaue Haken kann bei allen Teilnehmern gesetzt sein.
Gelbe und grüne Haken können nur bei internen Teilnehmern vorkommen, da diese eine Aktion in der Thinkproject Plattform vorausetzen.
Wenn Sie Dokumente an sich selbst verschicken, werden keine Versandhaken zur Bestätigung angezeigt.
Screenshots sollten als Beispiel angesehen werden. Die Oberfläche Ihrer Plattform kann unterschiedlich aussehen, der Prozess bleibt jedoch der Gleiche.
Einige der gezeigten Funktionen können, je nach Release Version Ihres Projektraumes, leicht abweichen.